首先，態(tài)度與需求的連接
在生活中，只有發(fā)現(xiàn)了麻煩，才可能有解決麻煩的需要。對于麻煩來說，個人的認(rèn)知會有很大的不同，你認(rèn)為的麻煩，別人可能認(rèn)為“很習(xí)慣呀，不麻煩”。真正認(rèn)知了“麻煩”是解決麻煩的前提。然而每個人對待生活的態(tài)度又不盡相同，或“講究”或“將就”，因此，即便認(rèn)識到了麻煩的存在，有人選擇“湊合”，有人則選擇“解決”。很多人即便不缺錢，也不會為了滿足自己的“懶”，而心甘情愿地選擇享受智能家居帶來的安全和舒適；而對于一個關(guān)注生活品質(zhì)的人，首先想到的就是解決生活中的各類麻煩，盡力減少操心瑣碎的家務(wù)，可以盡情地去享受。所以，對待生活的態(tài)度才可以連接智能家居的真實需求。
第二，需求和功能的連接
真正需要智能家居的人，或許不盡了解智能家居，但在TA的腦海中已經(jīng)形成了清晰、真實的需求?；蛟S因為TA不知道該如何描述，或者不知道與之連接的可以實現(xiàn)的功能是否存在，又或許已經(jīng)問過度娘了，只是沒有找到滿意的答案。智能家居的服務(wù)就該從這里開始：理解TA的非專業(yè)表達(dá)，幫TA找到解決麻煩的功能，并用TA能夠理解的語言或文字，讓TA確認(rèn)你給出的功能完全滿足TA的真實需求，從而做到真實需求與有效功能的連接。
第三，功能與產(chǎn)品的連接
功能的實現(xiàn)，來自于產(chǎn)品的選擇和產(chǎn)品的疊加，如何選擇最適合的產(chǎn)品并找到產(chǎn)品的疊加集成方案，是衡量智能家居服務(wù)者優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)之一?；驹瓌t是，使用盡量少的產(chǎn)品，完成需要的功能；集成出簡單的操作方式完成相對復(fù)雜的功能。技術(shù)是底蘊(yùn)（什么產(chǎn)品才能實現(xiàn)功能），經(jīng)驗是基礎(chǔ)（有沒有更有效的解決辦法），行業(yè)全面了解不可或缺（了解更多類型和品牌的產(chǎn)品，理解產(chǎn)品之間集成的更多方式），只有優(yōu)秀的服務(wù)者才能發(fā)掘出與功能最匹配的產(chǎn)品和產(chǎn)品與產(chǎn)品最有效的連接方式。
第四，產(chǎn)品和裝修的連接
與功能相匹配的產(chǎn)品找到了，還需要考慮產(chǎn)品的外觀是否與“家”契合（美觀）；安裝位置是否適合追求享受的居住要求（操作方便，靈敏度高）；設(shè)備本身及安裝方式是否存在不安全因素（電池壽命、陽光暴曬產(chǎn)生不良后果、容易進(jìn)水造成短路）。重視產(chǎn)品與裝修的連接，直接體現(xiàn)了智能家居服務(wù)者的服務(wù)意識，這需要與多方（設(shè)計、施工、相關(guān)產(chǎn)品提供方）進(jìn)行有效的溝通，還需要細(xì)致地觀察現(xiàn)場的實際情況（不能僅僅依賴圖紙）。如若忽視了，會直接影響TA生活品質(zhì)的提升，即便解決了當(dāng)前的麻煩，還會存在未來可能的隱患。有這種服務(wù)意識已經(jīng)不易，做起來更難，不但需要工程意識、現(xiàn)場經(jīng)驗，最需要的責(zé)任感。
最后，習(xí)慣與軟件的連接
除了必須的墻面面板操作之外，手機(jī)、平板電腦對智能家居的控制，基本已經(jīng)成為了標(biāo)配。軟件與習(xí)慣的連接看似簡單，而往往不會被重視，其實要做到很難——操作界面要契合個人審美；操作邏輯要符合常規(guī)思維模式；操作方法要適合居住者生活習(xí)慣；執(zhí)行和反饋速度也要足夠快。這需要服務(wù)者準(zhǔn)確了解私人的生活習(xí)慣；界面設(shè)計美工理解個人的藝術(shù)品味和色彩喜好；軟件工程師在此基礎(chǔ)上將功能要求、硬件集成邏輯編輯成一頁一頁賞心悅目的操作界面，一個一個的集成場景按鈕，以快速實現(xiàn)每個人追求的理想生活方式?？此坪唵蔚牧?xí)慣與軟件的連接，其實包含著若干“子”連接——使用者、服務(wù)者、美工、程序員、工程師相互之間的溝通、理解、執(zhí)行。別說我聳人聽聞，絕對是牽一發(fā)動全身，無論哪一步的連接沒有到位，都會造成不必要的重復(fù)性修改。
總之，不要輕視了智能家居過程中的連接，客觀地說，這其實是智能家居系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。
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